12月28日，2014年春运火车票在网络上全面开售，新版12306网站不仅再次出现卡壳瘫痪情况，又被曝出“串号泄密”问题。不少网民反映，在12306网站登录账号，却看到了他人的姓名、身份证号码、手机号码等信息。铁路总公司回应：由于访问量骤增，短时间出现部分旅客网购体验不佳现象，铁路部门及时调配优化网络资源，适应了广大旅客网络购票需求。（12月29日《京华时报》）
　　春运已至，学生们的寒假日期也在逼近，农民工返乡高潮近在眼前，铁路部门毫无疑问又迎来了一年一度的客流高峰，被戏称为一年一次人类“大迁徙”的活动即将上演。无可厚非，在庞大的春运大军里，能够如愿“娶回”一张回家的“通行证”是出门在外游子们最大的心愿。每当此时，一张小小的火车票也就摇身一变，从一张普通的乘车凭证变为众人追捧的大众“明星”，无意中成为人们广泛关注的焦点，即刻迎来无数的“粉丝”，在赚足了魅力的同时，也赢得了人气。
　　不难看出，近些年来，铁路部门为了缓解客流高峰期间人们紧张的购票压力，一直在做着多方努力破解着春运这道“难题”。12306售票网站的推出、电话订票的运行也着实方便了一大批旅客，车站过往“长龙”现象也得到了有效缓解。特别是今年以来，铁路部门在原有购票渠道上再出新政，12306手机客户端的推出、12306官网的升级、自助售（取）票机进校园、农民工团体票提前集中办理，种种购票新政的推出让铁路亲民、便民服务越发接地气、得人心。然而，就在铁路部门喜讯不断，人们对铁路部门所取得的成绩一致叫好的时候，12月28日，春运首日车票发放期间，铁路12306网站传来不和谐之音，铁路官方售票网站这个正处于青春期的“孩子”突然来了一次“叛逆”，出现短时间的“歇脚”现象。
　　回头打量，不得不承认，这一问题的发生，并不是什么突然意外之事，甚至在某种程度上是一个早已被“事先张扬”的可预料结果。譬如早在20多天前，新版12306网站刚刚上线之初，第三方漏洞报告平台乌云网便披露：“12306新版网站存在漏洞，可导致旅客登录名、邮箱、姓名、身份证以及电话等隐私信息的泄露”“存在多个订票逻辑漏洞”。而当时铁路总公司的回复是：“漏洞已得到处理修正”。现在看来，这一回复显然不靠谱。在春运火车票市场仍然“求大于供”，“一票难求”格局尚未根本改变的情况下，访问量太大当然确实是12306网站出现各种问题的一个现实背景。但如果因此便将包括“串号泄密”在内所有问题，全部简单推给“访问量骤增”，而回避网站自身存在的各种漏洞，则无疑并不客观、公允。正如有IT技术专家分析的，除了“访问流量过大”，“串号”原因还有许多，如“代码不稳定，系统有漏洞”“新版和旧版出现兼容性问题”等。
　　与一触即溃的12306网站相对照，近几年双十一期间，网购交易屡现惊人的井喷之势，天猫、淘宝等电子商务网站在喜揽百亿销售额的同时，也要应对一天之内数以千万计的海量访问，网站承受的访问压力之大可想而知，然而，各大电子商务网站总体上却能够做到应对自如。作为高规格的大型专业网站，不能及时稳定安全出票的购票官网，欠公众一个明白的解释。每年维持这个网站运营又是一大笔钱，好评不多，差评不少。既然，其经济效益和社会效益都不是很好，何必继续将火车网络售票权垄断在自家怀里呢？不论具体业务如何展开，不论工作中遇到怎么样的障碍和挑战，让老百姓为买票受苦、受气，担惊受怕，这难道不是官网的错吗？只有“两手抓、两手硬”，把保障信息安全放在第一位，在此基础上保证旅客买到回家的车票，才能得到旅客的尊重和信任，才能赢得社会的理解和支持，也才算是尽到了铁路部门应尽的责任和义务。