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儿科医生红黑榜,良苦用心!
时间:2014/4/16 15:33:30 作者:古月三青 浏览次数:8250 文章来源:本站原创

 

 

  近日,网上一则“郑州儿科医生红黑榜”的帖子引起了大家关注。自去年7月份开帖以来,该帖引起了10多万人次的点击关注,近300名年轻妈妈写出带宝宝看病的心得,指名道姓列举了哪家医院的儿科医生医术精、医德高、口碑好;哪家医院的儿科医生乱开药、态度差、医术差,在网上引起巨大反响,众多妈妈“持帖看病”。热门帖子有何缘由,内容是否靠谱?昨日,记者也对“红黑榜”做了探询。(4月15日《东方今报》)
  俗话说“金杯银杯不如口碑”,这个郑州儿科医生红黑榜,实际上就是一个“口碑榜”。我们不得不承认,患儿家属根据自己亲身经历推出的这份“红黑榜”,尽管来自民间,尽管不是官方,但是却具有很强的代表性和说服力。在笔者看来,民间版“医生红黑榜”横空出世,事实上体现了社会监督的力量。此前,也有相关职能部门或医疗单位发布“黑名单”或“排行榜”,但这说不定会有平衡各方利益的考量,甚至可能带有商业目的,对此老百姓往往持不信任的态度。实际上,评价医生,患者最有发言权的,在“人人都是麦克风”的时代,网民给好医生点个赞,给不良医生发个“差评”,也是情理中事,而群众相信这种“口碑榜”也就不难理解了。
  每个妈妈或许都不很专业,特别是对医疗的专业知识不了解,但这些并不是患者家属所必需的,而恰恰是要靠医生在医疗过程中通过沟通来说明的。这份“红黑榜”中,不管是对医生的“好评”还是“差评”,是否善于沟通起到了决定性的作用。从某种意义讲,医疗服务治的不仅是身体,更有患者与家属的不安情绪。医术,不只是技术的问题,还有医疗中采取的措施得到患者信任的问题。从这个角度来说,上了“红榜”的医生肯定是好医生,而入了“黑榜”的医生并不见得就是医德缺失、医术粗疏的差医生,相当部分是缺少了服务的技巧。而这些,对当下医患关系紧张也是一个提示。一段时期来,医患矛盾愈演愈烈,造成矛盾的主要原因还在与医患之间缺乏很好有效的沟通。这个网上患儿妈妈集体发帖的医生红黑榜正是一种很好的沟通平台,医院医生的医术、医德、服务如何?正好有了个参照,可以以之为镜“明得失”。
  医生有“红黑榜”,医院也该有“红黑榜”,据报道,日前,安徽省公布对部分医院服务质量的调查结果,41家三级医院上了“红黑榜”,今后患者可以依据“红黑榜”选择医院。在公布“红黑榜”之后,我们都愿意选择“红榜”去看病,然而,我们应该清醒地看到,现在的医疗资源总体不足,即便媒体已经曝光出某家医院存在乱收费,医生态度差,但病人仍然络绎不绝。因为病人没有办法选择。这才是最痛的。搞出一个“红黑榜”,固然能够让人一目了然,能够借此规避掉“黑榜”医生,可这不是初衷,我们不希望有医生和医院上“黑榜”,面对上了“黑榜”的医生和医院,该如何办?是弃之不用,还是“治病救人”?想必这才应该是红黑榜出现的症结所在。

 

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