随着前不久美团打车高调宣布进京，网约车市场再起风云，滴滴程维曾表示其他行业平台进军网约车市场是对本业的不自信，而另据数据显示，从2015年开始网约车市场已进入存量市场，各平台市场占领度渐稳定，开始将发展重心放在制度运营、服务保障上。

    22日，首汽约车举办了“金牌驾到——首汽约车金牌服务发布会”，首汽约车CEO魏东在会上宣布签约在《水浒传》、《人民的名义》中，扮演武松和公安局长赵东来的丁海峰作为司机代言人，还同时发布了15项金牌服务标准，向2017年度优秀司机颁奖。

    通过塑造的刚正的荧屏角色，丁海峰在大众心目中的形象可以很好地诠释司机职业特性中的稳重、专业。魏东表示，签约丁海峰作为首汽约车的司机代言人，能够很好地将首汽约车的服务理念传递给更多的消费者，让他们感受到首汽约车的高品质服务、合规运营和温情关怀，让满意成为一种习惯。

    丁海峰则表示，他认为网约车时代乘客的要求更高了，服务就变得更加重要。他在发布会上谈到自己在日常生活中也会使用首汽约车，安全、合规是首汽约车一直以来带给他的印象。

    在本次发布会上，首汽约车还发布了合规、专业、品质服务三大项15小项的金牌服务举措。包括了平台合规安全认证、乘运人责任险、司机合规、无危险驾驶记录、熟悉道路、车辆合规、车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、提拿行李、航班延误免费等，10分钟免费等待等。这15项金牌服务覆盖了人们机场往返出行所需要的各个服务细节，包括安全、舒适度、便捷度等等，首汽约车借金牌服务的推出，对其产品全面合规、专业统一、品质有保障、重视用户体验做出诠释。

    除去推出了金牌服务标准外，首汽约车还同步开启了春运接送机金牌服务体验活动，在此期间使用春运接送机产品的旅客，除了享受金牌服务外，还可以免费使用CIP专属通道，不爽约预订以及延误免费等候的服务。

    此外，首汽约车还在发布会上公布了2017年度在全国50余个运营城市中评选出的100名金牌司机。他们被分别冠以“全能之星”、“勤奋之星”、“服务之星”、“安全之星”、“爱心之星”的荣誉名号。

    金牌司机的评选也是对驾驶员团队的一种精神激励。前不久，滴滴也对一批平台上的优秀司机进行了表彰，程维还与司机一起合唱夜空中最亮的星。而此次首汽约车通过高门槛筛选表彰这100名金牌司机，也是想要树立起标杆形象，让更多司机受到鼓舞提升服务，也让更多乘客看到司机的付出，让司机团队与客户、平台之间良性互动。

    同时，1月22日-1月31日，首汽约车将同步发起“金牌服务体验活动”。活动期间，登录首汽约车的所有用户都可以获得由这些金牌司机派发的“金牌司机红包券”，用户每天可抽取一次红包券，金额随机，最高可得50元红包券一张，该红包券当日有效。

    自网约车诞生以来，无论是网约车平台的服务还是司机的服务都一直在强调提升，但消费者出行选择网约车，获得完美体验和有趣经历的前提是安全高效抵达目的地，随着网约车平台不断通过各种方式让服务更贴近用户，服务质量的把关也将成为大众焦点，让服务回归于出行的本质需求——安全、专业是必要的。