近日，《合肥市住宅小区物业综合服务等级标准(征求意见稿)》(下简称意见稿)“出炉”，记者比较发现，意见稿各项内容比讨论稿更加详细，也更加规范，仅具体服务要求就从13页纸增加到了31页纸。

　　服务细到洗几次垃圾桶

　　意见稿的内容比讨论稿的内容详细了不少，甲、乙、丙、丁四级的服务要求就从13页增加到了31页纸。

　　翻阅意见稿记者发现，其中四级的服务内容都做了更加明确的规定，对公共区域卫生保洁服务、停车管理、共用部位及共用设施设备维修养护管理等方面的服务要求，做了更加细致的划分，甚至细化到每周清洗几次垃圾桶，蚊蝇出没季节每天要喷洒药水消毒。

　　机动车有证才让进门

　　小区里的车辆停放问题可谓“老生常谈”，业主不交停车费、物业不让业主的车进小区的情况屡有发生。

　　意见稿对于停车管理也作出了相应的规定，物业部门要建立停车制度和停车档案管理；对定期存放车辆的，业主与物业还应当签订停车服务协议。万一出了问题，白纸黑字，是谁的责任就该谁负责。

　　机动车辆想要进小区，必须出示出入证；临时进入的机动车，也必须先登记，不能想进就进。

　　有害生物防治物业有责任

　　“物业要配合相关部门进行有害生物防治”，这是出现在意见稿中的甲级服务在公共区域卫生保洁方面的一项服务要求。不仅如此，发生公共卫生事件时，物业也要组织人员对物业共用部位公用设施设备进行通风、清洗和消毒。

　　意见稿对于公共区域卫生保洁方面的服务要求，进行了大范围的扩展，服务要求划分得更细致，生活垃圾、天台、水景等方面也都有了明确规定。

　　夜间降雪，主要道路的冰雪要在次日10时前清扫干净；每天都要清运一次生活垃圾；检查记录、清洁档案要齐全……这些具体细节都出现在了意见稿中。

　　甲乙丙级服务时间一样

　　意见稿中，对甲、乙、丙三级的服务时间做了调整，三级的服务都需要在周一至周日每天要在小区管理处提供不低于8个小时的业务接待，其余时间还要设置值班人员，以便及时处理突发事件。

　　而在之前的讨论稿中，只有甲级服务需要在周一至周日工作；乙级服务周六、周日只需要在指定地点进行业务接待即可；而丙级服务不需在周六、周日工作。

　　“外人”进小区，业主说了算

　　“我们小区经常发生东西被盗，怎么都解决不了。”家住三里街附近的王先生抱怨道。据小区的保安称，东西被盗的一个很大可能性就是经常有外来人员出入，难以管理。

　　意见稿中对此作出规定，外来人员能否进入小区，不光要登记，工作人员还要通过对讲系统联系相关住户，之后才能决定是否放行。通俗地说，让不让外来人员进入，要由业主说了算。

　　意见稿中还规定，小区要设有监控中心，监控的影像资料、报警记录等，应当至少保留30天，以便备查时需要。

 
    ■管理模式

　　四级网络怎么分工？

　　小区物业究竟该如何管理，近日终有定论。合肥市正式发布《关于明确市区物业管理工作职责的通知》，其中确定，市、区、街道、社居委四级网络层层展开，将合肥市物业管理工作“囊括”其中。昨天开始，合肥市房地产管理局对四级网络具体负责人进行培训，培训完成后，将按照新的物业管理方法进行管理。

　　四级网络，市、区、街道、社居委分工各不同，各自负责的范围也不同。

　　其中，街道、社居委两级部门负责的是物业管理工作中基层、细节性的工作。

　　社区居委会或是村民委员会，负责协调处理业主和业主之间、业主和业主委员会之间、业主和物业管理企业之间的纠纷，组织协调小区成立业主大会和业主委员会换届工作则由街道办事处、乡镇人民政府来负责。

　　选聘前期物业服务企业的审查批准工作，将交由区级的住房和城乡建设主管部门来负责。此外，区里负责的事情还包括协调物业服务解除或者终止时的物业管理移交工作。

　　市级物业管理部门的工作，主要包括全市物业管理活动的监督管理，以及制定和发布合肥市物业服务合同示范文本，制定、发布业主大会和业主委员会议事规则示范文本。

　　此外，合肥市还会在每个季度和年底对“四级网络”的工作分别 “考试”，层层把关，对物业工作进行考核。