为进一步加强机关效能建设,全面提升质监服务能力,山东省阳信县质监局在全市机关中率先导入ISO9000质量管理体系,成为滨州市首家运用认证手段提高工作效率,引深行政效能建设的政府行政执法部门。3月24日,该局召开了ISO9000质量管理体系文件发布动员大会,标志着该局此项工作进入试运行阶段。
按照年初确定的工作目标,该局提出了在全局引入ISO9000质量管理体系,将ISO9000质量管理体系标准引入全局的质量管理工作中,工作动员会,对局机关导入工作进行宣传动员和部署安排。并提出了“依法行政,情系民生,提升质量,服务发展”的质量方针,为了抓好此项工作,该局高度重视,工作进度抓得紧、工作标准高,在ISO9000质量管理体系总体原则的指导下,领导带头、全员参与,严格按照工作计划做好通过宣传发动、专家指导、系统培训、文件制订、发布动员等几个阶段和全局上下的一致努力,从3月1日开始,用了不到一个月时间就完成了组织建立、调研策划、文件编写、体系试运行等阶段的具体工作,建立可量化和可操作的工作运行制度,逐步形成持续改进效能建设长效机制,使内部管理逐步标准化和科学化。经省局两个专家组评审,是全省系统四个试点单位中完成最好、完成最早、体系文件质量最高的单位。
政府机关导入ISO9001质量管理体系,在滨州还是一件新鲜事,没有现成的经验可以照搬。在决定导入质量管理体系之初,该局个别干部职工不太理解,认为ISO质量管理体系主要用于企业管理,引入政府管理未必有益,局里搞认证是跟形势,赶时髦。局领导班子针对上述情况,在多次会议上宣贯政府机关导入ISO9001质量管理体系的目的、意义,对于改进政府工作的重要作用等,并邀请省质监局认证专家进行讲解,在全局上下形成了共识。
质量管理体系的建立和有效运行,简化了工作的环节,细化了办事的流程,优化了管理的体系,极大地提高了阳信质监局机关的管理水平和服务质量。自从导入ISO9001质量管理体系以来,该局的各项工作走上了科学化、规范化、制度化和精细化的轨道,干部职工的工作责任心和服务意识显著增强,工作的效率和质量提高了,机关面貌焕然一新。
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